এই পৃষ্ঠায় আমরা আমাদের প্ল্যাটফর্মের প্রতিটি অংশের নিয়ম ব্যাখ্যা করি — অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে পেমেন্ট, খেলা এবং সমর্থন পর্যন্ত। বাংলাদেশের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে আপনার…
6215 বাংলাদেশের স্থানীয় আইন মেনে চলে। আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আপনি যে তথ্য প্রদান করেন তা সঠিক এবং আপডেট থাকা আপনার দায়িত্ব। আমরা জমা, উত্তোলন এবং খেলার রেকর্ড ছয় মাস থেকে তিন বছর পর্যন্ত রাখি। প্রতিটি লেনদেন এনক্রিপ্ট করা হয় এবং আপনার ডিভাইসে সুরক্ষিত থাকে। আপনার
অঞ্চলের স্থানীয় নিয়ম অনুযায়ী আপনার প্রবেশাধিকার এবং যোগ্যতা নির্ধারিত হয়।
সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।
আপনার অ্যাকাউন্ট, জমা, উত্তোলন বা খেলা সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের দল আছে। আমরা লাইভ চ্যাট, ইমেইল এবং মোবাইল অ্যাপের মাধ্যমে ২৪ ঘণ্টা সাহায্য দিই। bKash, Nagad, Rocket পেমেন্ট সমস্যার জন্য আমরা তাৎক্ষণিক যাচাইকরণ প্রদান করি।
অ্যাপ এবং ওয়েবসাইটে সরাসরি আমাদের সাথে কথা বলুন। ঢাকা, চট্টগ্রাম এবং সারাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য মোবাইল চ্যাটে তাৎক্ষণিক সাহায্য পাওয়া যায়।
বিস্তারিত প্রশ্ন বা ডকুমেন্টের জন্য আমাদের ইমেইল করুন। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে জবাব দিই এবং আপনার অ্যাকাউন্ট স্ট্যাটাস আপডেট করি।
bKash, Nagad, Rocket লেনদেনে বিলম্ব হলে আমাদের পেমেন্ট দল তাৎক্ষণিক চেক করে। মোবাইল অ্যাপে লেনদেনের আইডি শেয়ার করুন এবং ৩০ মিনিটের মধ্যে সমাধান পান।
আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, পেমেন্ট ডেটা এবং খেলার ইতিহাস SSL এনক্রিপশনে রাখি। আপনার পাসওয়ার্ড কখনো শেয়ার করবেন না এবং মোবাইল থেকে লগআউট করুন যখন অন্য কেউ ফোন ব্যবহার করে। আমরা কুকি ব্যবহার…
আপনার পাসওয়ার্ড ৮ অক্ষরের বেশি হওয়া উচিত এবং সংখ্যা ও অক্ষর মিশিয়ে রাখুন। মোবাইল ব্রাউজার বা অ্যাপে লগইন করার পর অন্যের সামনে লগআউট করুন।
bKash, Nagad, Rocket লেনদেনের জন্য আমরা দুই-স্তরের যাচাইকরণ ব্যবহার করি। আপনার বাঙ্কে বা মোবাইল ওয়ালেটে একবার যাচাইকরণ হলে আমাদের প্ল্যাটফর্মে দ্বিতীয় বার নিশ্চিত করা হয়।
আমরা শুধু সেশন কুকি রাখি যাতে আপনার লগইন স্থায়ী থাকে। বিজ্ঞাপন বা তথ্য বিক্রির জন্য ট্র্যাকিং কুকি ব্যবহার করি না; আপনার খেলার ডেটা শুধু আপনার অ্যাকাউন্টে থাকে।
আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলেও আমরা পেমেন্ট এবং খেলার রেকর্ড তিন বছর রাখি। আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের কপি চাইতে পারেন এবং আমরা সেটি ৭ দিনে পাঠিয়ে দিই।
আপনার অ্যাকাউন্ট সাময়িক বন্ধ বা চিরস্থায়ী বন্ধ করতে পারেন। লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে অনুরোধ করলে আমরা ২ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া শুরু করি এবং সব বকেয়া পেআউট প্রক্রিয়া করি।
আপনার ইমেইল, ফোন নম্বর বা ঠিকানা পরিবর্তন করতে চাইলে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান। ৩০ দিনে একবার পরিবর্তন করতে পারবেন; বেশি বার পরিবর্তন করলে যাচাইকরণ দেখাতে হবে।
নিচের প্রশ্নগুলো আমাদের খেলোয়াড়রা সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসা করেন। আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট এবং খেলার নিয়ম সম্পর্কে দ্রুত উত্তর পাবেন। আর কোনো প্রশ্ন থাকলে লাইভ চ্যাটে সাহায্য চাইতে পারেন।